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【市长热线】市自来水公司总经理接听市长热线,现场解决一大波供水问题!


根据2017年市直单位负责人接听市长热线工作安排。今天上午9:00-11:00,市自来水公司总经理谢锦辉接听了市长热线,并就市民反映的对我市供水服务工作的意见和建议,回答了市民提问。


两个小时时间,谢锦辉一共接听了16位市民来电,内容涉及水压低、水表空转、商业水表改居民水表、水质发黄、贫困户减免水费等问题,谢锦辉一一给予了答复,并承诺,立即安排工作人员到现场核实情况。


在接听热线的过程中,市民反映最多的是水压的问题。包括荷塘区的余家冲、玫瑰名城,芦淞区高家坳的小区等。他们反映说,小区楼上的水压都很低,有市民怀疑我市自来水水压不达标。对此,谢锦辉表示,根据住建部门的规定,我市自来水的水压,要求管网末梢的压力不低于0.14兆帕。不过,水压低的原因有很多,需要现场检测,才能找到原因。


为了尽快解决市民的诉求,谢锦辉当即就安排相关部门到现场进行了核实处理。在荷塘区余家冲,自来水公司工作人员核实,余家冲是自来水公司直接供水,没有二次加压。但是,很多居民都反映,自从水改之后,高一点的楼层用水都有问题,而且这种情况,一年比一年严重。


随后,自来水公司工作人员对小区供水的水压进行了现场检测,经检测发现,小区的消防管网水压为0.2兆帕,达到了供水水压的要求。为了核实用户家水压的情况,工作人员决定,在用水高峰期,再入户,对用户家水压情况进行测量。另外,他们将综合管网测压和水厂、水位、液位的相关情况,分析判断是不是上游的主干管网出现了压力的波动,对用户用水造成的影响。得出结论之后,将再出一个具体的解决方案。


天元区的杨先生反映,他2014年入住小区之后,车库就一直没有水,他也不知道车库的水表在哪里。却被告知,他已经欠缴了11800多元水费。多次反映,都没能解决问题。对此,谢锦辉表示,自来水公司只负责表前管网,表后管网需要用户或者物业负责,用户平时需要关注表后管网的情况。针对杨先生反映的情况,自来水公司将进行现场查看,分析产生这么多水量的原因,并协商解决问题。


市民李先生反映,自来水公司和住建局主办的发现漏水有奖活动,最高奖励2000元,他就向自来水公司举报一个漏水两年的管网,这个管网每小时流失10吨水。自来水公司工作人员到现场核实此事之后,却并没有兑现奖励。谢锦辉表示,自来水公司主办的有奖举报活动是从9月22日到10月20日,如果情况属实,将要求公司兑现承诺。



随后,在召开的现场交办会上,谢锦辉将问题落实到了公司每一个具体的处理部门,并要求自来水公司各部门接到问题后,要在第一时间到达现场,与用户沟通,尽快将每一个问题都落到实处。



法制民生频道全媒体记者 余水清 刘畅


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